Envio e pagamento

Aqui está como a LAOS entrega os pedidos feitos pelo site e como o pagamento é combinado. Em resumo: enviamos para todo o Brasil, e frete, prazo e formas de pagamento são informados pela nosso atendimento no WhatsApp, antes de você pagar.

1. Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil. Se você está em Arraial d'Ajuda ou vai passar por lá, também pode escolher retirar o pedido numa das nossas lojas.

2. Frete e prazo de entrega

• O valor e o prazo do frete dependem do CEP de entrega, do tamanho e do peso do pedido e da forma de envio.
• Ao finalizar a sacola, informe o seu CEP ou a sua cidade. A nosso atendimento calcula e informa, pelo WhatsApp, o valor do frete, a forma de envio e o prazo de entrega.
• O frete aparece separado do valor dos produtos, com o total do pedido, antes do pagamento.
• Quando a forma de envio tiver rastreamento, enviamos o código para você acompanhar a entrega.

3. Retirada nas lojas em Arraial d'Ajuda

Na sacola, escolha a opção de buscar numa das lojas. A nosso atendimento combina com você a loja, o dia e o horário da retirada.

• Praça da Igreja, no centro histórico: Rua Brigadeiro Eduardo Gomes, 93.
• Rua do Mucugê.

Veja como chegar em nossas lojas em Arraial d'Ajuda.

4. Formas de pagamento

• As formas de pagamento disponíveis são informadas no atendimento, junto com o frete, antes de você pagar.
• O site não recebe pagamentos nem pede dados de cartão. Não envie números de cartão por mensagem.
• Se houver parcelamento, informamos antes do pagamento o número de parcelas, o valor de cada uma, os juros, se houver, e o valor total.
• Se houver preço diferente conforme a forma de pagamento, a diferença é informada antes de você escolher (Lei nº 13.455/2017).

5. Antes de pagar, você recebe o resumo

Antes do pagamento, a nosso atendimento envia o resumo do pedido para você conferir e, se precisar, corrigir:

• os produtos, com quantidade e preço de cada um;
• o valor do frete e a forma de envio ou a retirada na loja;
• o valor total a pagar;
• a forma de pagamento e as condições;
• o prazo de entrega ou a data da retirada.

Depois que você confirma, o atendimento confirma o recebimento do seu pedido pelo WhatsApp. Esse fluxo segue o Decreto nº 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico.

6. Se algo der errado com a entrega

• Atraso: se o prazo informado passar, fale com a gente pelo WhatsApp para acompanharmos o envio com você.
• Produto danificado ou diferente do pedido: avise pelo WhatsApp ou pelo e-mail. Veja os seus direitos na política de trocas e devoluções.
• Desistência: em compras fora da loja física, você pode desistir em até 7 dias depois de receber o pedido (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

7. Pedidos para empresas e eventos

Pedidos em quantidade, como presentes corporativos, lembrancinhas de casamento e peças para hotéis e pousadas, têm frete, prazo e condições combinados na proposta. Conte o que você precisa na página Empresas.

8. Quem vende

LAOS COSMÉTICOS LTDA (nome fantasia LAOS BRASIL) · CNPJ 33.705.581/0001-16
Rua Brigadeiro Eduardo Gomes, 93 — Centro, Arraial d'Ajuda, Porto Seguro - BA, 45816-000
WhatsApp (73) 99808-1019 · laosbrasil@gmail.com

Dúvidas, pedidos de cancelamento e reclamações sobre o seu pedido podem ser enviados pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima e são respondidos em até cinco dias (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, parágrafo único).