Perguntas frequentes
Não achou a sua resposta? Fale com a gente pelo WhatsApp.
Como compro pelo site?
Escolha os produtos e coloque na sacola. Ao finalizar, a sacola vira uma mensagem para o nosso WhatsApp, com os itens e os valores. Nosso atendimento confirma o pedido, o frete e a forma de pagamento com você.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. O valor e o prazo do frete dependem do seu CEP e são informados no atendimento pelo WhatsApp, antes de você pagar.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento são informadas no atendimento pelo WhatsApp, junto com o valor do frete.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Em compras feitas fora da loja física, você pode desistir em até 7 dias depois de receber o pedido (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Se o produto chegar com defeito, fale com a gente em até 30 dias. Os detalhes estão na nossa política de trocas.
Os preços do site são os mesmos da loja?
Os preços desta versão do site seguem a nossa loja online. Se o mesmo produto tiver preços diferentes no site e em outro canal da LAOS, vale o menor.
Como cuidar da vela para ela durar mais?
Na primeira vez, deixe acesa até a cera derreter de borda a borda, apare o pavio para cerca de 0,5 a 1 cm e respeite o tempo máximo acesa informado na página de cada vela (2 horas na maioria; 4 horas nas velas que declaram esse limite). Veja o guia completo.
Com que frequência viro as varetas do difusor?
De duas a três vezes por semana, para reavivar o aroma.
Posso usar o home spray na pele?
Não. Os home sprays e difusores são para perfumar ambientes e tecidos. Para a pele, veja a seção Corpo.
O que é a assistente virtual do site?
A assistente responde sobre o catálogo de 29/09/2026. Este site é uma demonstração: nenhum pedido é enviado à loja. Para comprar, visite www.laosbrasil.com.br.
Vocês atendem empresas, pousadas e casamentos?
Sim. Conte o que você precisa na página Empresas e montamos uma proposta.
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